小满服务协议
我已阅读
登录小满
注册小满
  • 验证中……
找回密码
我的购物车

商品类目与退换货条件

买家提出“七天无理由退换货”服务申请的条件

1、买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)发起申请;买家在七天内已要求小满提供“七天无理由退换货”服务而被小满拒绝,或无法联系到小满,或小满中断其经营或服务;
2、买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定;
3、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;
4、买家提出“七天无理由退换货”服务申请的商品需满足相关条件,不影响二次销售。(详见无忧退换货规范)

“七天无理由退换货”服务申请流程

1、在满足上述申请条件的前提下,买家可在“我的订单”页面向小满发起“七天无理由退换货”申请;
2、在收到买家“七天无理由退换货”申请后,小满会在24小时内联系买家协商解决;
3、当小满根据相关规范判定买家“七天无理由退换货”申请成立,在七天内完成相关退换货或退款操作;
4、小满支持或卖家自行承诺提供“七天无理由退换货”服务的商品,买家以无理由形式退货或拒签的,来回运费均由买家承担。若商品提供包邮服务,买家仅承担退货运费。

以下商品根据其商品性质不参加“七天无理由退换货”服务:

下列类目下所有商品

电影/演出/体育赛事
休闲娱乐
本地化生活服务
个性定制/设计服务/DIY
珠宝/钻石/翡翠/黄金(商品详情页“服务承诺”中若展现“七天放心退”标识的商品,则可以且仅支持七天无理由退货)
成人用品/避孕/计生用品
公益
数字阅读
服务市场
数字娱乐
数字阅读
合约机

定制类商品;支持“七天无理由退换货”服务的“商品类目与退换货条件”:

类目 退换条件(通用) 退换条件(类目相关)
住宅家具 1、商品外包装完整,相关附(配)件齐全注:右栏涉及各类目内容中,对“外包装”或“出厂密封包装”有特殊说明的按说明内容。
2、商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹;
3、(若有)防伪标识码未刮开或撕损,(若有)唯一性三包卡不能缺失或撕损;
4、(若有)赠品遗失破损、发票遗失不影响原商品退货;赠品破损或遗失可折价(如能估量折价的,以估值折价为准;无法估值折价的,折价上限不超过原商品成交价的10%)、发票遗失按相应退税点由买家承担。
“外包装”系指:生产厂商原包装,不含商家或物流自行二次封装;
“出厂密封包装”系指:生产厂商采用密封条(签)或整体塑(密)封形式对商品的包装。不含商家或物流自行或二次封装。
(除自行车整车外,汽车、摩托车、电动车整车类不支持七天无理由退换货)
商业/办公家具
五金/工具
电子/电工
家装主材
家居饰品
基础建材
汽车/用品/配件/改装
摩托车/电动车/装备/配件
自行车/骑行装备/零配件
乐器/吉他/钢琴/配件
洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰
音乐/影视/明星/音像 1、音响制品、书籍杂志类(若有)出厂密封包装未拆封
2、商品无折痕无阅读痕迹
书籍/杂志/报纸
奶粉/辅食/营养品/零食 食品类商品外包装或(若有)出厂密封包装未拆封(汤圆、水饺、冷面、奶酪、芝士、月饼、巧克力等速冻、易腐类食品不支持七天无理由退换货)
零食/坚果/特产
粮油米面/南北干货/调味品
传统滋补营养品
茶/咖啡/冲饮
保健品/膳食营养补充剂
宠物/宠物食品及用品
彩妆/香水/美妆工具 1、(若有)出厂密封包装未拆封
2、商品特制小标签未损坏(销售者自行粘贴的除外)
美容护肤/美体/精油
美发护发/假发
运动鞋new 1、(若有)出厂密封包装未拆封
2、商品特制小标签未损坏(销售者自行粘贴的除外)
女鞋
流行男鞋
童鞋/亲子鞋
童装/亲子装
运动服/休闲服装
女装/女士精品
男装
女士内衣/男士内衣/家居服
服饰配件/皮带/帽子/围巾
运动包/户外包/配件
箱包皮具/热销女包/男包
床上用品
居家布艺
运动/瑜伽/健身/球迷用品
特色手工艺
手表
饰品/流行首饰/时尚饰品新
孕妇装/孕产妇用品/营养
玩具/模型/动漫/早教/益智
家庭/个人清洁工具
收纳整理
尿片/洗护/喂哺/推车床
居家日用
节庆用品/礼品
户外/登山/野营/旅行用品
厨房/烹饪用具
餐饮具
鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺
ZIPPO/瑞士军刀/眼镜 ZIPPO类所退换商品要求芯、火石完整,未使用
数码相机/单反相机/摄像机 1、(若有)出厂密封包装未拆封
2、进网许可证未损坏(毁)
3、未有通电、过水、插入卡槽、安装电池开机、安装等已人为使用情形
笔记本电脑
手机
平板电脑/MID
个人护理/保健/按摩器材 1、进网许可证未损坏(毁)
2、未有通电、过水、插入卡槽、安装电池开机、安装等已人为使用情形
厨房电器
台式机/一体机/服务器
大家电
生活电器
影音电器
3C数码配件
MP3/MP4/iPod/录音笔
闪存卡/U盘/存储/移动硬盘
网络设备/网络相关
电玩/配件/游戏/攻略
电子词典/电纸书/文化用品
电脑硬件/显示器/电脑周边
办公设备/耗材/相关服务
珠宝/钻石/翡翠/黄金
此类目特别说明:
1、仅商品详情页“服务承诺”中展现“七天放心退”标识的商品,可支持七天无理由退货。
2、不展现“七天放心退”标识的商品恕不支持无理由换货。
1、相关鉴定证书完整且无显著污染痕;
2、价格标签牌完整
确定 取消
客户服务
live chat
下载APP